École doctorale : CLESCO
Équipe de recherche : UMR EFTS
Direction : Hélène Veyrac (ENSFEA)
Titre : Dispositifs co-construits de mise en discussion des prescriptions entre prescripteurs et manageurs intermédiaires pour la formation et l’amélioration des conditions de travail.
Résumé : Dans un contexte, en France, marqué par des difficultés à « instituer le mot à dire sur son travail » (Coutrot & Perez, 2025) et par l’existence de formes de silence organisationnel susceptibles de limiter certaines remontées et descentes d’informations (Daniellou, 2017), nous choisissons d’expérimenter des dispositifs dialogiques co-construits entre prescripteurs et manageurs intermédiaires afin de mettre en discussion le travail réel, la compréhension du travail de l’autre et les prescriptions. Cette thèse à visée de formation professionnelle et d’amélioration des conditions de travail, propose d’expérimenter des dispositifs dialogiques co-construits autour des prescriptions (Bonasio & Veyrac, 2022) entre prescripteurs et manageurs intermédiaires.
Notre terrain d’enquête sera le service départemental d’incendie et de secours de la Haute-Garonne. Nous nous intéresserons plus particulièrement aux chef(fe)s de groupement, officiers supérieurs du grade de lieutenant-colonel, en position de prescripteur, et aux chef(fe)s de centre d’incendie et de secours, officiers occupant une position de manageurs intermédiaires. Ces derniers occupent une position d’interface entre les prescriptions et les agents. Ils se trouvent ainsi au croisement des prescriptions formulées par leur hiérarchie et des besoins, contraintes ou difficultés exprimés par les agents placés sous leur autorité.
Ces dispositifs poursuivront une visée de formation des chef(fe)s de groupement à l’élaboration de prescriptions par une connaissance de réalités de travail véhiculée par les manageurs intermédiaires. Ils pourraient également contribuer au développement du pouvoir d’agir (Rabardel, 2005), du pouvoir de penser et du pouvoir de débattre (Daniellou, 1998) des différents acteurs impliqués. Ils se rapprocheraient de la « formation par alloprofessionnalité » (Veyrac et Blanc, à paraître) et par interprofessionnalité (Hatano-Chalvidan, 2016). Au niveau méthodologique, cette recherche s’inscrira dans une démarche qualitative à visée compréhensive et transformative. Dans un premier temps, nous repèrerons les prescriptions s’appliquant aux chef(fe)s de centre afin d’en réaliser une cartographie. Pour cela, nous utiliserons des techniques d’investigation mobilisées par le courant de l’analyse du travail, comme l’analyse d’artefact prescriptif, l’observation à l’aide d’un carnet de bord et le recueil de traces par les acteurs eux-mêmes. Cette entrée par les prescriptions nous permettra d’identifier dans quelles situations professionnelles (Ferron et al., 2006; Mayen et al., 2010) ces derniers sont en prise avec des prescriptions et de mettre au jour leur activité réelle. Des entretiens d’explicitation (Vermersch, 2019) nous permettront ensuite d’identifier les prescriptions apparaissant comme problématiques pour les chef(fe)s de centre. Ensuite, à l’issue du vécu des dispositifs, de nouveaux entretiens d’explicitation seront réalisés auprès des prescripteurs et des manageurs intermédiaires afin d’en analyser les effets sur ces derniers. Les données ainsi recueillies feront l’objet d’une analyse de contenu (Bardin, 2013). Cette analyse visera, dans un premier temps, à identifier les prescriptions apparaissant comme problématiques pour les chef(fe)s de centre puis, à l’issue du vécu des dispositifs dialogiques, à analyser les effets de ces dispositifs sur les acteurs. Le pouvoir d’agir, le pouvoir de penser et le pouvoir de débattre des acteurs ne seront ici pas appréhendés comme des variables directement mesurables, mais à partir d’indices langagiers identifiés lors de ces entretiens d’explicitation. Il s’agira notamment d’analyser leurs actions relatives à expliciter le travail réel, à débattre des prescriptions, à formuler des ajustements possibles ou encore à reconnaître les contraintes rencontrées par les autres acteurs afin d’analyser les effets des dispositifs sur les acteurs ainsi que les éventuelles prises de conscience qu’ils suscitent.
Mots-clés : appropriations des prescriptions ; manageurs ; entretien d’explicitation ; formation ; sapeurs-pompiers.
